🔒 Compromiso de privacidad: Los datos de cada organización son completamente privados y no se comparten entre usuarios. Cada cuenta opera en un espacio de datos aislado e independiente.
1. Datos que recopilamos
Al usar ANZA CRM, recopilamos los siguientes tipos de información:
Datos de la cuenta
- Nombre completo del titular de la cuenta.
- Correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada con bcrypt).
- Nombre de la organización y tipo de negocio.
- Plan de suscripción y datos de facturación.
Datos operativos
- Información de clientes y prestatarios ingresada por el usuario.
- Registros de préstamos, cobros y transacciones.
- Documentos generados (contratos, pagarés, recibos).
- Datos de empleados y usuarios del sistema.
Datos técnicos
- Dirección IP y tipo de dispositivo para seguridad y soporte.
- Registros de acceso y actividad en la plataforma (logs de auditoría).
- Cookies de sesión para mantener el acceso autenticado.
2. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:
- Proveer y mantener el servicio de ANZA CRM.
- Autenticar usuarios y garantizar la seguridad de las cuentas.
- Procesar pagos y gestionar suscripciones.
- Brindar soporte técnico cuando se solicite.
- Enviar notificaciones importantes del servicio (no marketing no autorizado).
- Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos.
- Mejorar la plataforma mediante análisis de uso agregado y anónimo.
3. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger tu información:
- Cifrado en tránsito: toda la comunicación usa HTTPS/TLS.
- Cifrado en reposo: datos sensibles almacenados cifrados.
- Contraseñas: nunca almacenamos contraseñas en texto plano; usamos hashing con bcrypt.
- Acceso por roles: cada usuario solo accede a lo que tiene permitido según su rol.
- Backups automáticos: copias de seguridad diarias de la base de datos.
- Verificación por email: el registro requiere validación del correo electrónico.
4. No compartimos tus datos
ANZA CRM no vende, alquila ni comparte tu información personal ni los datos de tus clientes con terceros, con las siguientes excepciones limitadas:
- Proveedores de infraestructura: usamos servicios en la nube (como Supabase/AWS) que almacenan los datos bajo contratos estrictos de confidencialidad.
- Obligación legal: solo si existe una orden judicial o requerimiento legal válido.
Los datos de los clientes de tu organización nunca son accesibles para otras organizaciones registradas en la plataforma. El aislamiento de datos es técnico y garantizado a nivel de base de datos.
5. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu suscripción, tus datos se conservan por 30 días adicionales para permitir recuperación. Tras ese período, se eliminan permanentemente de nuestros servidores, excepto los registros requeridos por obligaciones legales.
6. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a toda la información almacenada sobre tu cuenta.
- Solicitar la corrección de datos incorrectos.
- Solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos.
- Exportar tus datos en formato CSV/Excel.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@anzacrm.com.
7. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos en nuestra página de contacto o escríbenos a privacidad@anzacrm.com.