⚠️ Importante: ANZA CRM es una herramienta de gestión y no actúa como entidad financiera. No captamos ni intermediamos fondos. Somos una plataforma tecnológica para la administración de operaciones crediticias propias.
1. Descripción del servicio
ANZA CRM es una plataforma de software en la nube (SaaS) diseñada para prestamistas, financieras y cooperativas que necesitan administrar su cartera de préstamos, clientes, cobros y documentos operativos desde un solo sistema.
El servicio incluye módulos para gestión de préstamos, clientes, cobranza, bancos, gastos, empleados, reportes, comunicaciones y documentos legales automatizados, entre otros.
2. Uso permitido
Al registrarte en ANZA CRM, aceptas utilizarlo exclusivamente para:
- Gestionar tu propia cartera de préstamos y clientes.
- Registrar cobros, desembolsos y operaciones financieras de tu negocio.
- Generar documentos internos como contratos, pagarés y recibos.
- Consultar reportes y estadísticas de tu operación.
Queda prohibido:
- Usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
- Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
- Intentar acceder a datos de otras organizaciones registradas.
- Realizar ingeniería inversa, extraer datos masivos o automatizar accesos no autorizados.
- Revender o sub-licenciar el acceso a la plataforma.
3. Responsabilidad del usuario
Eres el único responsable de la veracidad y legalidad de los datos que ingresas en la plataforma. ANZA CRM no verifica ni valida la información de tus clientes, contratos o transacciones.
El usuario es responsable de:
- Mantener seguras sus credenciales de acceso.
- Asegurarse de que el uso de la plataforma cumple con las leyes de su país.
- Obtener el consentimiento necesario de sus clientes para procesar sus datos.
- Realizar copias de seguridad de documentos críticos.
4. Pagos y cancelaciones
ANZA CRM ofrece una prueba gratuita de 6 días con acceso completo a todas las funciones. No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba.
Tras el período de prueba, el acceso continuo requiere la contratación de uno de nuestros planes mensuales. Los pagos se procesan al inicio de cada período de facturación.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección de Configuraciones → Plan. La cancelación es efectiva al final del período pagado; no se realizan reembolsos parciales por meses en curso.
Consulta nuestra Política de reembolso para más detalles.
5. Disponibilidad del servicio
Nos comprometemos a mantener el servicio disponible de manera continua, con un objetivo de disponibilidad del 99.5% mensual. Sin embargo, pueden ocurrir interrupciones planificadas para mantenimiento, las cuales serán notificadas con anticipación.
ANZA CRM no garantiza disponibilidad en casos de fuerza mayor, fallos de proveedores de infraestructura externos o eventos fuera de nuestro control.
6. Limitación de responsabilidad
ANZA CRM no es responsable por:
- Pérdidas económicas derivadas del uso o mal uso de la plataforma.
- Decisiones crediticias tomadas por el usuario basándose en la información del sistema.
- Errores de datos ingresados por el usuario.
- Pérdida de datos causada por el usuario (borrado accidental, configuración incorrecta).
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes de cualquier naturaleza.
7. Modificaciones a estos términos
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica aceptación de los nuevos términos.
8. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a legal@anzaweb.com o visita nuestra página de contacto.