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Política de reembolso

Condiciones de pago, cancelación y reembolso para suscriptores de ANZA CRM.

Última actualización: 1 de enero de 2026

✅ Sin riesgo: Todas las cuentas nuevas incluyen 6 días de prueba gratuita con acceso completo. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar.

1. Período de prueba gratuita

Al registrarte en ANZA CRM, tienes acceso completo a todas las funciones de la plataforma durante 6 días sin costo. Durante este período:

  • No se realiza ningún cargo automático.
  • No se requiere información de pago.
  • Tienes acceso a todos los módulos del plan seleccionado.
  • Puedes cancelar sin ningún costo.

Al finalizar el período de prueba, deberás ingresar un método de pago para continuar usando la plataforma. Si no lo haces, tu cuenta pasará a modo de solo lectura por 7 días adicionales antes de ser desactivada.

2. Planes y facturación

ANZA CRM ofrece tres planes mensuales:

  • Plan Básico: RD$800 / mes (~$14 USD)
  • Plan Pro: RD$1,500 / mes (~$25 USD)
  • Plan Premium: RD$3,000 / mes (~$54 USD)

Los cobros se realizan al inicio de cada período de 30 días. El precio en USD es referencial y puede variar según la tasa de cambio del día de pago.

3. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Configuraciones → Plan → Cancelar suscripción. La cancelación es inmediata en el sistema pero:

  • Conservas acceso completo hasta el final del período pagado.
  • No se realizan cobros futuros tras la cancelación.
  • Tus datos se conservan por 30 días adicionales tras la cancelación.

4. Política de reembolso

⚠️ Reembolsos: Dado que ANZA CRM ofrece 6 días de prueba gratuita, no realizamos reembolsos por períodos ya facturados una vez iniciado el uso de la plataforma.

Sin embargo, evaluamos reembolsos excepcionales en los siguientes casos:

  • Cobro duplicado o error técnico en el procesamiento de pago.
  • Falla total del servicio por más de 72 horas continuas en el período facturado.
  • Cobro realizado después de una cancelación debidamente registrada.

Para solicitar un reembolso excepcional, escríbenos a facturacion@anzacrm.com dentro de los 7 días siguientes al cargo. Evaluaremos cada caso individualmente.

5. Cambio de plan

Puedes cambiar de plan (subir o bajar) en cualquier momento:

  • Upgrade: el nuevo precio aplica inmediatamente. Se realiza un cobro proporcional por los días restantes del período actual.
  • Downgrade: el nuevo plan aplica al inicio del siguiente período de facturación. No hay reembolso por la diferencia del período actual.

6. Contacto de facturación

Para cualquier consulta sobre pagos, facturas o reembolsos, contáctanos: